Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 365 band

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "365 band" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 365band.net và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 365 band.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên 365 band, liên kết với thông tin định danh duy nhất của người dùng.
• "Số dư": Lượng tiền thực tế có trong tài khoản 365 band của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc số vòng quay miễn phí được 365 band trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 365 band từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng — và từ bất kỳ địa chỉ IP nào.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 365 band, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 365 band nghiêm túc thực thi quy định giới hạn độ tuổi này và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không bị 365 band cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.

365 band có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể, nhằm bảo vệ tính toàn vẹn và an toàn của toàn bộ cộng đồng 365 band.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản 365 band. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích bất kỳ — kể cả nhận khuyến mãi nhiều lần, vượt qua giới hạn cược hay lách quy tắc — là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 365 band của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản 365 band cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 365 band nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản 365 band đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi 365 band được thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trong vòng 24 giờ kể từ sự kiện xảy ra.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. 365 band không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), 365 band có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ các tính năng rút tiền.

365 band hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. Mức giới hạn nạp tối thiểu, tối đa và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo phương thức và sẽ được hiển thị cụ thể tại trang thanh toán.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và mức độ xác minh danh tính của tài khoản.
• 365 band có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường so với lịch sử giao dịch thông thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• 365 band không thu phí xử lý rút tiền trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi hoạt động cá cược và chơi game tại 365 band phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Các quy tắc này được thiết kế để đảm bảo môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên.

• Mỗi lần đặt cược là một giao dịch độc lập và không thể hủy sau khi đã được hệ thống 365 band xác nhận thành công.
• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp của sự kiện thể thao/trận đấu tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 365 band có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi hoặc sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra kết nối internet và tình trạng thiết bị trước khi thực hiện cá cược. 365 band không chịu trách nhiệm cho thua lỗ do gián đoạn kết nối phía người dùng.

Đối với các trò chơi Casino Live có dealer người thật, kết quả thực tế của ván chơi là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi ván chơi đã kết thúc. Mọi tranh chấp liên quan đến Casino Live phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

365 band định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và vòng quay miễn phí dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng được từ việc sử dụng tiền thưởng đó (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược) mới được phép rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• 365 band có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc không đáp ứng đúng điều kiện của chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 365 band có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyếnmãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 365 band. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 365 band để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống 365 band để thu lợi nhuận bất chính. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 365 band cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. 365 band tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của bản thân.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các quốc gia bị hạn chế hoặc để lách quy định của 365 band.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ 365 band hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.

365 band tin rằng giải trí lành mạnh là quyền của mỗi người chơi, và chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.

• Người dùng có quyền thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản 365 band.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• 365 band có quyền can thiệp và liên hệ với người dùng nếu phát hiện các dấu hiệu của hành vi chơi có vấn đề, bao gồm tần suất nạp tiền bất thường hoặc thời gian chơi liên tục kéo dài.
• Tuyệt đối không sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu (tiền thuê nhà, tiền ăn, học phí, chi phí y tế) để đặt cược tại 365 band.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đọc thêm thông tin và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 365 band.

365 band cam kết cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, phạm vi trách nhiệm của 365 band được giới hạn theo các điều kiện sau đây:

• 365 band cố gắng duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra và sẽ được khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• 365 band có quyền tạm ngừng, bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống bất kỳ lúc nào. Thông báo bảo trì theo lịch trình sẽ được gửi trước ít nhất 2 giờ.
• 365 band không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của 365 band.
• 365 band có quyền cập nhật, thay đổi giao diện, tính năng và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• 365 band bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này.

Toàn bộ nội dung, phần mềm, đồ họa, thương hiệu và tài sản trí tuệ trên nền tảng 365 band đều thuộc quyền sở hữu của 365 band hoặc các đối tác được cấp phép. Việc sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 365 band là hành vi vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 365 band liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 365 band qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. Mô tả rõ ràng sự việc kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 365 band sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 365 band sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi thỏa thuận dịch vụ này.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Văn bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp có sự mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có).